Garantie et service après-vente du capo
Un capodastre doit serrer les cordes correctement sans compliquer votre jeu. Si un défaut apparaît, il est utile de distinguer les garanties applicables et de décrire précisément le problème. Voici les repères à connaître pour agir simplement.
Quelles garanties couvrent votre capodastre ?
Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Elle concerne les défauts de conformité dans les conditions prévues par la loi. La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer lorsqu’un défaut caché relève de ce régime. Ces garanties légales sont distinctes d’une éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant, dont le périmètre et les modalités dépendent de ses conditions.
Avant de faire une réclamation, consultez les informations liées à votre achat et, le cas échéant, les documents fournis avec le produit. Ils permettent de vérifier les garanties annoncées et les démarches indiquées. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire ; le vendeur indiqué dans l’offre est votre interlocuteur pour le traitement d’une demande de garantie.
Comment signaler un défaut ou une panne ?
Depuis la commande correspondante dans votre espace client chez le marchand partenaire, contactez le vendeur. Expliquez ce qui se passe, depuis quand vous l’observez et dans quelles conditions le capodastre est utilisé. Précisez l’instrument concerné et le modèle acheté si vous les connaissez. Des photos nettes du produit et du défaut peuvent aider à comprendre la situation. Décrivez les faits sans démonter ni modifier le capo.
Si l’article acheté est un appareil et qu’il tombe en panne, signalez les symptômes de la même manière au vendeur depuis la commande. Suivez ensuite ses indications pour la suite de la demande. Le suivi de commande, la facture et le service après-vente relèvent du vendeur, depuis votre espace client chez le marchand partenaire.
Quels gestes réduisent les problèmes d’usage ?
Choisissez un format adapté à votre instrument et à la largeur de son manche. Un capo mal ajusté ne doit pas être compensé par une pression excessive. Positionnez‑le près de la frette, sans la recouvrir, puis vérifiez que les cordes sonnent nettement. Si le maintien semble mauvais ou si une pièce est déformée, évitez de forcer et demandez conseil avant de poursuivre son utilisation.
Après avoir joué, essuyez le capodastre avec un chiffon doux et sec afin d’en retirer les traces et la poussière. Gardez‑le à l’abri de l’humidité et évitez les produits de nettoyage agressifs, qui pourraient abîmer ses surfaces ou ses éléments de contact. Pour comparer les formats destinés à votre instrument, consultez nos formats de guitare ou nos capodastres pour ukulélé et banjo.
Que peut faire la rédaction pour vous aider ?
La rédaction peut vous conseiller sur le choix d’un système selon votre instrument et votre jeu, ou vous aider à comprendre son utilisation. Pour une question de choix ou d’usage, écrivez-nous via la page Contact. Pour une demande liée à un défaut, une garantie ou une panne, adressez-vous au vendeur depuis la commande. Retrouvez aussi nos conseils dans Le Carnet du capo.
Service client
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026